习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活！”党员干部做好群众工作，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，必须用实际行动来落实。

　　要主动回应群众关切

　　面对民生问题，尤其是群众普遍关注的现实问题，我们必须始终坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持把人民群众关心的事情办实办好，不断增加人民群众的获得感和幸福感。一要经常在一线摸实情。深入基层，走进农村社区，走进群众家里，多和群众开展面对面的谈话，心贴心的沟通交流，在嘘寒问暖中了解群众关切，在家长里短中掌握民生实情，以真心换真心，用真心暖人心。二要高度重视群众意见，把邀请群众参与、接受群众监督评判贯穿到党和政府各项工作全过程。

　　要有爱民为民情怀

　　“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”有了群众感情，才能与民同心。要带着深厚感情去倾听群众呼声、了解社情民意，化解矛盾纠纷、解决困难问题，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，千方百计把群众工作做细做实，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心；要大兴调查研究之风，问政于民、问需于民、问计于民，使各项工作体现群众意愿、符合群众利益、满足群众需求；要真情为群众办实事，避免说一套做一套，真正把群众对美好生活的向往记在心上，始终把关系群众切身利益的民生问题作为工作的着力点，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。

　　要切实维护群众利益

　　群众利益无小事。群众利益再小的事也是大事。我们必须主动适应新时代中国特色社会主义市场经济条件下社会管理发展变化，坚决维护好群众的合法正当权益。我们要切实把握最广大人民群众的根本利益，现阶段人民群众的共同利益，以及不同群体特殊利益的关系，真正做到有明显不稳定风险的政策不出台、绝大多数群众不支持的项目不立项、劳民伤财的事坚决不干。多办一些顺民意、解民忧、增民利的实事，特别是认真研究解决低收入群体和弱势群体的生活困难、就业、社会保障等问题，切实帮助他们改善生产生活条件，切实让人民群众得到实惠，共享改革发展成果。

　　中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”践行“以人民为中心”的发展思想，把人民群众的小事当作自己的大事，我们就必须做到主动回应群众关切、有爱民为民情怀、切实维护群众利益，唯有此，我们党才能真正团结人民，依靠人民，带领人民实现中华民族伟大复兴的中国梦。

　　（作者单位：中共荆州市委党校）