意大利传教士利玛窦的地图《坤舆万国全图》中，杭州有着自己的位置。其实，杭州在世界上找到自己的位置，则要追溯到更久之前。至少在马可·波罗笔下，杭州已然是“世上最美丽华贵之天城”，彼时杭州的规模、人口远超马克·波罗的家乡威尼斯，开放程度世界一流。

　　杭州历来开放而包容，这一点，从当地繁多的方言数量就能看出。史家记载，早在南宋初期，这里的外来人口就超过了本地人。杭州始终以开放姿态，拥抱无限可能，千年来皆如是，这一特质与G20峰会一拍即合。

　　“大拇指”与“七仙女”

　　近一段时间，很多人都在找张能庆和他的女儿。

　　其实父女俩天天都在大街上溜达，遇到垃圾就捡起来，遇到老人过马路就扶一把，还喜欢在西湖边自拍、发朋友圈。

　　人们对他俩的兴趣，是从杭州本地“十九楼”论坛上的一张照片开始的。今年5月26日，一个下雨天，张能庆撑着伞带女儿过马路。路上的车停下来，耐心等待这对父女走完20多米的斑马线。与往常一样，张能庆和女儿向车主竖了大拇指。殊不知，那一瞬间被路人的相机永久定格。

　　用张能庆的话说，“文明需要互动”。杭州这座即将举办G20峰会的城市，文明习惯根深蒂固。照片陡然走红后，从事公益16年的张能庆将“大拇指”推而广之。如今，他的志愿者团队已向文明司机竖起1万多次大拇指。

　　在“张能庆公益服务站”，人们正为G20峰会做着细致入微的准备。平均年龄接近70岁的7名社区大妈，组成了“史上最年长”的“七仙女”队伍，每天花十几个小时在上城区劳动路社区巡逻，守护家园。

　　“什么叫苏堤？这个名字就是来自于苏东坡。那什么叫白堤？就是因为白娘子……”61岁的蒋雅萍在杭州住了一辈子，在一段视频中，她向游客讲错了白堤得名的故事——那道堤因唐代诗人白居易得名。这一幕被张能庆录下来，传到了网上。

　　热情可鉴。面对即将纷至沓来的国外嘉宾，大妈们也开始试着比画两句英语。在一份流传甚广的“英语100句教程”中，“Welcome to Hangzhou（欢迎来到杭州）”，被标注成了“歪看木土杭州”。好客的大妈们就这样一句一句学，试着向各国来宾展示杭州最热情的一面。

　　“七仙女”自比北京的“西城大妈”，劳动路社区数她们风风火火。对这些老人而言，G20是一次检验，是对她们多年心血的集中检验。自从8年前正式注册成队以来，她们一直以“最杭州”的方式，维护家园的安全与整洁。

　　杭州志愿者的热情，在全国可能都颇为罕见。统计显示，此前杭州注册志愿者数量已有52万；G20峰会主办地消息宣布后，数字翻了一倍，超过100万。

　　这意味着，在这座常住人口约900万的省会城市，每9个杭州人就有1个志愿者。这一比例，远超全国平均水平。

　　许多杭州人说，面对G20有些紧张。这也难怪。外交部说，G20峰会是近年来中国主办的级别最高、规模最大、影响最深远的国际峰会。张能庆们生活在这里，总想让这座城市更美好，而G20提供了一次如同盛典的机会。