哈佛大学官网11月3日报道，美国文化智商中心（Cultural Intelligence Center）负责人戴维·利物莫（David Livermore）日前在哈佛大学文理学院作了名为“为何高等教育需要文化智商”（Cultural Intelligence: Why Higher Ed Needs It）的主题讲座。

　　利物莫将文化智商称为“与来自多元文化的人进行有效交流和共同工作所带来的产物”，文化智商较高的人能够“更加有效地适应不同的多文化情境”。他表示，人们对异质文化的理解和认同程度决定了其工作效率的高低，对其冲突处理能力和未来发展也有一定影响。尽管员工掌握一些基本社交技巧和对其他文化表示尊重即可应对日常工作，但在压力较大的情况下，文化智商便显得尤为重要。成功的组织机构、企业等的领导者往往具有较高的文化智商。

　　文化智商需要四种能力：积极性、内驱力、策略和行动。利物莫解释说，一个积极的人必须对跨文化差异抱有兴趣，并渴望对其进行了解。接着要制定认同跨文化情境的策略，计划如何完美地处理文化差异，并了解何时应当适应，而何时没有适应的必要。

　　利物莫还提出，文化智商并不是与生俱来的，可以通过后天培训、对话、交流发展起来。

　　（王晓真/编译）