中国社会科学报综合外媒报道 社交媒体作为信息传播的一种手段，给人们带来“刷屏”快感的同时，也带来信息过剩的烦恼。近日，美国学者表示，要解决社交媒体信息过载问题，利用“社交监听”（social listening）工具或许是一个不错的选择。

　　专家分析称，在大数据时代，公司或政府难以从众多信息中发掘出对自己有用的信息，而一些数据挖掘公司正试图解决这一问题。这些公司每天会检索数以百万计的社交媒体信息，发现重要信息时会对用户进行提示。这样的话，用户就不必浪费时间时时“刷屏”。这些数据挖掘公司就被形象地称为“社交监听”工具。“社交监听”目前尚无明确定义，主要是指依托于社交网络等出现的媒体监测方式，在美国，常常依赖于网络通信工具以及各大社交网站的监听系统进行相关软件的研发。

　　哥伦比亚大学新闻评论网日前发表专家文章举例称，“Dataminr”作为一家挖掘社交网络数据的公司，在去年家得宝（Home Depot）事件的传播过程中，搜索到一条社交媒体消息，预测家得宝可能会成为信用卡违约的最新受害者。“Dataminr”迅速将这一颇具价值的信息推送到几十家对冲基金公司和银行，在家得宝公司股票下跌前被送达目标读者手中，比传统财经媒体对该新闻的报道提前了十几分钟，成功地影响了新闻传播和舆论方向。

　　专家称，如“Dataminr”这样的一些数据挖掘公司，在帮助商业机构和政府用户从社会媒体中提取有用信息方面，正发挥着重要作用，这些公司作为“社交监听”工具的存在，可能在不远的未来会在很大程度上改变当前的新闻和信息传播模式，对此应引起大家的充分关注和研究。（侯丽/编译）