3月15日即将实施的新《消法》明确消费者协会为履行公益性职责的社会组织，赋予了八项法定职责，规定了各级人民政府对消协履行职责应当给予必要的经费等支持，充分体现了党和政府对消费者组织的关注和支持。为切实落实法定职责，更好服务广大消费者，全国各级消协将更加奋发有为，不断深化改革，进一步提升消费维权工作水平。

　　深化改革意识，着力完善消费维权新机制

　　党的十八届三中全会就全面深化改革、促进科学发展作出了战略部署，提出建立现代市场体系，消费者自由选择、自主消费，加快社会事业改革，激发社会组织活力等重要内容，为消协组织发展提供了强大的理论武器和实践指南。

　　新《消法》更为消协组织加强社会监督、保护消费者合法权益明确了法定职责。全国各级消协组织将认真研究新形势下消费维权的新情况、新问题，紧紧围绕消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，在引导可持续消费、参与立法立标工作、及时有效化解消费纠纷、维护消费者集体利益等方面，更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，建立健全消费维权问题发现机制、诉求反映机制、纠纷调解机制、应急处置机制，更加有为地维护消费者的合法权益。

　　推动社会共治，着力打造维权网络新体系

　　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，落实新《消法》需要全社会的共同努力。各级消协组织高度重视新《消法》的普及宣传，积极营造知法守法、懂法用法的社会氛围，努力构建消费维权社会共治的工作格局。一要抓好消协系统内的培训工作，将新《消法》规定普及到基层，使奋战在一线的人员都能掌握法律精髓；二要加强对经营者的教育培训，切实提高其履行法定义务和责任的自觉性；三要加大对消费者的宣传力度，使其知晓权利，更好维权；四要充分发挥社会组织的平台作用，与政府部门、行业组织、新闻媒体、专家律师等各方面加强协作，共同做好消费维权工作。

　　研究完善制度，着力提升维权服务新水平

　　一是积极参与地方消费维权立法修订工作，细化规定、加强保护；二是深入研究《消法》赋予消协的新职责，推动出台公益诉讼司法解释；研究制定消协公益诉讼导则、消费教育工作指导意见，保障职责履行；三是修改、完善消协受理投诉、法律支持、投诉披露等制度，规范有关维权工作；四是研究新《消法》实施中的热点问题，探索解决途径，不断提高服务消费者的水平。

　　加强自身建设，着力塑造消协组织新形象

　　各级消协组织依据新《消法》的有关规定，将进一步加强组织建设、队伍建设、制度建设、作风建设。

　　一方面各级消协组织将积极争取有关方面的支持，明确机构定位，统一登记管理，落实人员经费，保证职责履行；另一方面严格规范消协组织自身行为，畅通消费者意见和建议表达渠道，自觉接受社会各界对消协工作的监督，努力建设组织机构完整、体制机制科学、人员结构合理、工作程序规范、上下联动有效和广大消费者充分信赖、党和政府完全放心的公益性社会组织。