经常出差，少不了坐飞机，早就没有了新鲜感，可最近却在飞机上重新找到了新鲜感。

　　前两天去长沙讲课，办理登机时，为了腿脚舒服些，我习惯地要了紧急出口靠窗位置。还没起飞，邻座就拿出拖鞋换上了。按照规矩，坐在紧急出口边上的乘客必须等飞机平飞之后才能换鞋，因为飞机起飞和降落阶段风险最大，出口通道上不能有任何东西，包括乘客换下的鞋子，所以有此规定。

　　问题是，这样细小动作既不为乘客重视，乘务员也未必注意得到，据本人观察，大部分听之任之，小部分给予提醒，少数坚持乘客换回来，但这一次，乘务员则做得十分到位。

　　这位乘务员走过时发现了这一情况，就轻声要求乘客换回来，还蹲下帮他把拖鞋收回袋子，放进头顶的行李舱。然后，又去继续自己的工作。

　　起飞后，乘客没有再换拖鞋。飞一半了，乘务员经过时发现了，便主动询问乘客，是否需要从行李舱取出拖鞋再换上，乘客笑笑说不必了。自始至终，乘务员和乘客之间礼貌相待，让人看在眼里，感觉特别温馨。想起时有乘客与乘务员剑拔弩张，更生新鲜之感。

　　其实，诸如此类的规定不只是对乘客的限制，也是为乘客安全负责。航空虽然安全系数很高，在各种交通工具中排第一位，但一旦有事，后果严重。所有机上人员，从机长、乘务员到乘客绝对同属一个“命运共同体”，遵守规定就是维护大家共同的安全。在这个航班上，乘务员和乘客之间如此良性互动，提高了安全系数，让人多了一份安全感。

　　联想到最近有媒体报道，某乘客擅自打开安全门，导致严重后果。如果乘客都能知道并且遵守规则，乘务员都能检查到位，并坚持规定，类似情况是可以避免的。但坦率地说，飞机坐多了，经常还是能发现疏漏之处，即便在舆论多次关注之下，仍然存在乘客不守规定、乘务员未尽提醒责任，甚至违反操作规程的现象。

　　写到这里，突然觉得，这样的新鲜感还是得转化为熟悉感，才更好啊。

　　（作者为上海大学社会学系教授）