一季度游客满意度调查情况出炉

　　西安宝鸡并列第一

　　陕西日报讯（记者 李卫）4月18日，记者从陕西省旅游局获悉，2016年第1季度陕西省旅游服务质量测评工作结束，游客满意度调查情况出炉，西安、宝鸡并列第一。

　　2016年第1季度陕西省旅游服务质量游客评价指数为78.5，较2015年第4季度小幅上升。从细分指标来看，第1季度陕西省旅游大环境的游客评价指数继续保持在80.2的“满意”水平，旅游总体感受评价指数79.2，除旅游景区指标外，其他指标指数水平较2015年第4季度均有所提升，其中旅游公共服务上升幅度最大。各指标由高到低分别是旅游总体感受（79.2）、旅游公共服务（78.3）、旅游支撑要素（77.3）、旅游景区服务（77.3）。从各城市的评价结果来看，各城市的服务质量评价指数由高到低的顺序依次是西安、宝鸡、渭南、延安、铜川、杨凌、汉中、商洛、安康、韩城、咸阳、榆林。西安和宝鸡以80.7分并列第一。

　　2016年第1季度的调查结果显示，游客对陕西省景区周边环境的评价指数为76.1，景区周边卫生与秩序状况难以达到游客要求。部分景区“周边较脏乱”“摊贩较多”“尾随兜售”；一些景区工作人员服务不到位，游客体验差；安全管理不到位，景区存安全隐患。游客对陕西省景区环卫的评价指数为76.3，处于较低水平。