央广网沈阳6月22日消息（记者徐志强）沈阳铁路局梅河口车务段为了更好的服务旅客，利用微平台为民众提供了更加便利的出行信息，细心的网友不难发现，梅河口车务段的微博、微信平台可谓“事无巨细”，涉及到工作和生活中的点点滴滴，从铁路资讯到余票信息，从铁路一线风采到日常生活小常识，从旅客旅途注意事项到失物招领，可谓无“微”不至！以这种贴近大众口味的方式，为人们提供了更加贴近实际的帮助，受到了越来越多粉丝的关注。

　　梅河口车务段温馨提示：现在购票方式只有六种,即www.12306.cn互联网购票、手机客户端订票、95105105电话订票、代售点购票、车站购票、自动售票机购票，请您不要从陌生人手中购票，以免上当受骗。

　　梅河口车务段温馨提示：退票、改签业务实行全国通退、通改。您在票面指定的开车时间前，可到全国任意一个火车站窗口办理退票、改签业务。但是团体票办理改签、退票不应晚于开车前48小时。

　　梅河口车务段温馨提示:在互联网上购票成功的旅客，请您尽早到附近的代售点、或火车站自动取票机上进行换票，避免开车前集中换票时，因排队旅客过多而影响您的行程。

　　温馨提示：【证票双丢三步办】身份证和火车票都丢了，咋办？1.至临时制证窗口办理临时身份证明；2拿临时身份证明到售票窗口办理车票挂失补办手续，按原车票车次、座位、票价重新购买一张新车票，上车后请列车长开具客运记录作为退票凭证；3到站后持挂失补车票到退票窗口办理退票手续。

　　这是6月21日梅河口车务段通过微平台发布的信息。这些体贴入微的温馨提示，让旅客看到了铁路温馨温暖的一面。

　　为了做好2017年暑运，圆满完成暑运运输任务，梅河口车务段还通过微平台发布“铁路资讯”、“温馨提示”、“失物招领”、“出行小贴士”、“余票信息”等“加开暑期管内临客”等微专题，围绕旅客最关心的售票组织、客运服务、旅客引导、增开临客等及时发布信息，实现暑运旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标。

　　微平台虽然很小、也很简单，但力量是无穷的，它架起了铁路部门与旅客沟通的桥梁，扩展了服务空间，为人们提供了更多优质的服务，营造了便民利民亲民的出行环境。